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POLITICA DE DEVOLUÇÂO
Respeitamos o código de Defesa do Consumidor.
Você tem 07 dias uteis a partir do recebimento do seu pedido para solicitar a devolução da mercadoria.
Para isso os produtos deverão conter a etiqueta de origem, estar lacrado e acompanhado do formulário de pedido enviado junto com o produto.
O valor integral do produto será depositado em sua conta assim que recebermos o produto e este passar por avaliação.
Prazo para depósito do valor: 5 dias úteis a partir do recebimento.
POLITICA DE TROCA
Condições Gerais
1) O custo do frete da troca (somente na 1ª. Troca do cliente) ou devolução da compra é por conta da Flor de Magnolia (o pedido deverá ser devolvido através do PAC , sistema de entrega dos Correios)
2) Você pode trocar por qualquer produto do site de valor semelhante.
3) A política de troca ou devolução da Flor de Magnolia é parecida com a de uma loja física. Ou seja, os produtos serão aceitos se devolvidos:
Com as etiquetas e lacres do fabricante intactas;
Sem uso e sem alterações feitas pelo cliente (ex: retirada do rótulo do produto, rotulo com anotações pessoais...);
Com todas as vias da nota fiscal.
Caso a loja Flor de Magnolia entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Flor de Magnolia pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
5) Peças com defeitos serão substituídas por outra idêntica, caso tenhamos em estoque. Caso contrário, será trocado por outra de valor semelhante, com a escolha à critério do cliente ou então, devolução do valor da mercadoria.
6) A partir da II troca, o frete fica sob responsabilidade do cliente.
5) Se tiver alguma dúvida, fale com a nossa Central de Atendimento através do e-mail contato@flordemagnolia.com.br . Basta manifestar qual a sua intenção, mais o número do pedido.
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